Wygodne Zwroty na GetCommerce 2026: partnerstwo wydarzenia i merytoryczny głos w dyskusji o rentowności e-commerce [RELACJA]

Tegoroczna edycja konferencji GetCommerce 2026, która miała miejsce w Sopocie w dniu 19 maja, przyciągnęła 300 profesjonalistów, menedżerów oraz właścicieli e-biznesów poszukujących sprawdzonych recept na budowanie przewagi konkurencyjnej. Wygodne Zwroty - jako partner wydarzenia - wniosły wkład merytoryczny w postaci materiałów informacyjnych dla uczestników oraz aktywny udział w dyskusji panelowej dotyczącej procesu zwortów.To szczególnie ważne teraz, kiedy sprzedawcy e-commerce przygotowują się do wprowadzenia zmian w interfejsach swoich sklepów internetowych w zakresie “przycisku odstąpienia od umowy’.

Ekspercka wiedza na scenie: “Zwroty w e-commerce – koszt czy przewaga konkurencyjna?”

Wygodne Zwroty to nie tylko gotowe narzędzie automatyzujące procesy. To przede wszystkim unikalne know-how. Kluczowym punktem agendy konferencji był panel dyskusyjny zatytułowany „Zwroty w e-commerce: koszt czy przewaga konkurencyjna?”.

Jednym z zaproszonych do dyskusji ekspertów (panelistą) był Krzysztof Kukla, CEO Wygodne Zwroty.

Podczas dynamicznej wymiany opinii i doświadczeń rynkowych liderów, paneliści poruszyli strategiczne dla współczesnego e-commerce wątki:

• od problemu do strategii: jak przestać wyłącznie „zarządzać problemem” logistycznym, a zacząć traktować politykę zwrotów jako realny punkt styku budujący LTV (Customer Lifetime Value).
• automatyzacja i dane: w jaki sposób wykorzystanie zaawansowanej analityki danych oraz automatyzacji procesów pozwala drastycznie odciążyć działy obsługi klienta i magazyny.
• granica rentowności: gdzie leży złoty środek między kuszącą, prokonsumencką polityką darmowych zwrotów a obroną marży e-sklepu.
• prewencja: jakie działania w obszarze UX i karty produktu pozwalają ograniczyć skalę zwrotów jeszcze przed momentem kliknięcia „Kupuję i płacę”.

Zwroty przez lata były postrzegane wyłącznie jako problem generujący koszty i wyzwania operacyjne w e-commerce. Dziś, przy rosnących oczekiwaniach konsumentów, wygrywają te sklepy, które potrafią przekuć proces obsługi zwrotów w doskonałe doświadczenie zakupowe (Customer Experience). Sprawny, bezstresowy zwrot buduje lojalność, która bezpośrednio przekłada się na ponowne i częstsze zakupy w tym samym miejscu – podkreślał na scenie Krzysztof Kukla, CEO Wygodne Zwroty.

Jakie pytanie mieli uczestnicy GetCommerce 2026?

Konferencja była doskonałą okazją do wymiany opinii i doświadczeń. Wygodne Zwroty mają odpowiedź na najczęstsze problemy, związane z procesem zwrotów, które pojawiały się także w dyskusjach:

1. wpływ zwrotów na marżę sklepu: jak zoptymalizować koszty przesyłek zwrotnych dzięki modelowi oferowanemu przez Wygodne Zwroty,
2. proste wdrożenie systemu i integracja: uruchomienie Wygodnych Zwrotów zajmuje jedynie 15 minut, bez konieczności deklarowania minimalnych wolumenów paczek na start,
3. zwrot na voucher i wymiany: funkcjonalności pozwalające na zatrzymanie gotówki wewnątrz sklepu poprzez natychmiastowe oferowanie klientom kodów rabatowych lub intuicyjnej wymiany towaru zamiast tradycyjnego zwrotu środków.

Nasze wrażenia i wnioski

Jesteśmy dumni, że podczas GetCommerce 2026 marka Wygodne Zwroty zaprezentowała się jako wyspecjalizowany, unikalny partner technologiczny. Podczas gdy branża intensywnie debatuje o ogólnych trendach marketingowych czy sztucznej inteligencji, my skutecznie adresujemy jedną z najbardziej palących, operacyjnych potrzeb współczesnego handlu online - sprawna obsługa procesu zwrotów.

Zainteresowanie panelem z udziałem naszego CEO oraz liczne rozmowy tuż po zejściu Krzysztofa ze sceny potwierdzają jedno: rynek e-commerce nie potrzebuje dziś kolejnych skomplikowanych teorii, ale gotowych, bezpłatnych dla sklepu narzędzi usprawniających jeden z najważniejszych procesów w e-commerce.

Jest to szczególnie ważne właśnie teraz w kontekście zmian wynikających z Dyrektywy UE 2023/2673 odnoszących się do procesu odstąpienia od umowy.

Wnioski z konferencji utwierdzają nas w przekonaniu, że kierunek automatyzacji i edukacji rynku, który konsekwentnie realizujemy, jest kluczem do sukcesu nowoczesnego e-commerce.

Do zobaczenia na kolejnych wydarzeniach branżowych!

A jeśli chciałbyś przestać „zarządzać problemem” i zacząć wykorzystywać zwroty jako element przewagi konkurencyjnej, wdrażając jednocześnie w prosty sposób “przycisk odstąpienia” w swoim e-sklepie